Fa aproximadament 1 any, un dia va sorgir a casa una conversa sobre la pesta negra. En el col·legi la meva filla major havia estat treballant diverses llegendes, entre les quals la llegenda de “El Tarlà”. “El Tarlà” és una de les figures més típiques i emblemàtiques de Girona, a més de ser una figura que agrada molt als nens. La llegenda neix en una època en la qual la pesta negra era un dels temors col·lectius més arrelats per les seves mortals conseqüències. Un petit brot es va manifestar al carrer Argentería i per a evitar possibles contagis a la resta de la ciutat el carrer es va posar en quarantena, tancada per cadascun dels seus extrems amb tanques fetes de canya. Les llargues hores de tristesa i avorriment van ser amenitzades per l’actuació d’un personatge popular anomenat “Tarlà”, que feia cabrioles pels balcons. Així, els dies tancats van transcórrer més alegrement. Per a recordar el simpàtic personatge, una vegada el carrer va ser obert, van construir un ninot que penjat d’una barra giratòria imitava les tombarelles del seu antecessor de carn i ossos i, cada any, en les festes de primavera és penjat a la ciutat.
En aquesta conversa va sorgir la típica pregunta, “Mama, què és la pesta negra?. Jo, tractant de fer la més correcta explicació, li vaig dir que es tractava d’una pandèmia, és a dir, d’una malaltia que es transmetia molt ràpidament. Ella es va espantar i em va dir que no volia posar-se malalta d’una malaltia així, i la meva resposta va ser: no et preocupis, actualment no existeixen les pandèmies.
No havia passat ni mig any quan va començar la crisi sanitària de la COVID-19. Des d’aquest moment, la conversa amb la meva filla ha vingut a la meva ment moltes vegades perquè el succeït era completament inesperable i ha resultat ser un autèntic contratemps en les nostres vides, obligant-nos a adaptar-nos i a reinventar-nos, canviant els nostres hàbits i maneres de relacionar-nos amb el nostre entorn.
Una de les lectures de la llegenda de “El Tarlà” es pot resumir en dues paraules: imaginació i innovació. “El Tarlà” va ser protagonista atès que en uns dies negres on l’única cosa que s’escoltava era música fúnebre, va ser capaç de posar color a la situació. Avui, el que vivim no està tan lluny perquè de “El Tarlà” i la pesta negra i aquesta llegenda ens diu que qui sortirà reforçat de la situació serà qui sàpiga imaginar e realitzar una mica millor e útil per als altres.
Treballant doncs en aquesta línia i amb l’ànim d’ajudar al sector dels ports esportius, proposem dues estratègies per a potenciar la seva productivitat i els serveis que presten als seus clients:
- Avançar i accelerar en l’ús de la tecnologia per a gestionar les seves operacions.
- Definir nous serveis per als seus clients, que els permetin oferir valor afegit malgrat la distància.
Com poden els treballadors del nostre port esportiu avançar en les seves tasques minimitzant la presència en les oficines? És clar que hi ha treballs que sí o sí que impliquen presencialitat, com per exemple el fet que un mariner ajudi a amarrar a un client; però existeixen tasques/treballs que es poden continuar fent donis de la distància mitjançant la tecnologia. Els ports que usen Galatea com a programa de gestió dels seus serveis i operacions han pogut continuar treballant en les seves tasques administratives i de gestió en tot moment, inclòs en el punt més àlgid de la pandèmia, donis de les seves pròpies cases, gràcies al núvol. Les dades del Galatea es troben guardats en el núvol, permetent la sincronització dels mateixos amb tots els dispositius corporatius dels empleats del port, facilitant el fet de treballar en línia de manera eficaç.
A més, si afegeixes al Galatea el treball a l’entorn del Microsoft 365 Apps, obtens el conjunt d’eines necessàries per a millorar la productivitat, donis de qualsevol lloc, amb qualsevol dispositiu, col·laborant amb els teus companys.
Com podem arribar als nostres clients i oferir-los serveis de manera digital? En la segona estratègia ens focalitzem a ajudar els nostres ports a donar valor als seus clients i a facilitar la contractació a distància dels seus serveis. Així, es treballa en el model “contactless”, dissenyant processos completament executables a distància. Un exemple: els clients estan acostumats a anar al seu port a signar el contracte de renovació anual de l’amarrament o a sol·licitar algun servei, però, i si poguessin fer-ho donis de casa o donis del vaixell?. Així, un procés tan simple com és signar un document, que estem acostumats realitzar presencialment, es pot fer donis d’una APP del mòbil; reps una notificació, pressiones, entres, revises i decideixes si vols signar o no el document. Així de fàcil!
Fent perquè el símil mariner, toca navegar amb vent de proa, però no per això deixar d’avançar!
